荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵继、周莉莉）“曾经反映小区路灯不亮，得等好几天才有回音，现在经过‘鄂参加’渠道‘居民说事’模块提交诉求，当天就有网格员联络处理，两天就修好了！”家住钟祥市冷水社区的王大爷提起社区新上线的数字化办理渠道，连连点赞。作为冷水镇第一批试点村之一，冷水社区正以“鄂参加”渠道为支点，撬动社区办理效能全面晋级，一幅“共建共治同享”的生动图景正缓缓打开。

网格员入户教育“鄂参加”渠道操作方法。通讯员供图

据了解，“鄂参加”渠道立异性整合了“居民说事”“积分制办理”“书记会客厅”等多元功用模块，为社区办理装上“才智大脑”。渠道运转以来，成效马到成功：24小时在线的民意反应机制让居民诉求“即提即应”，打破了曩昔“反映难、呼应慢”的壁垒；韩剧孔刘在线播放积分激励机制像“催化剂”般点着了居民参加热心，社区自愿服务、环境整治等活动的参加率较以往提高近五成；“书记会客厅”则架起干群“连心桥”，社区业务决议计划、民生问题解答等环节全程通明，居民对社区工作的信赖度明显增强。

网格员入户教育“鄂参加”渠道操作方法。通讯员供图

“渠道最让咱们省心的是功率提高。”社区网格员小李介绍，经过数字化流程再造，问题处理周期较传统方法缩短65%。积分制与办理场景的深度交融，更形成了“参加得积分、积分换服务、服务促参加”的良性循环，居民从“要我参加”变为“我要参加”，社区办理的“主人翁”认识空前高涨。

社区举行积分评比，用“小积分”撬动“大办理”。通讯员供图

面临部分居民运用不熟练、韩剧孔刘在线播放单个模块活跃度待提高等问题，社区已发动“三步走”改善计划：网格员“1对1”入户手把手教育，保证晚年居民也能轻松操作；定时展开功用专题训练，解锁渠道实用技巧；每月举行积分评比，用“小积分”撬动“大办理”。“咱们信任，跟着运营优化和宣扬立异，渠道会成为居民离不开的‘身边辅佐’。”社区负责人表明。

从“被迫呼应”到“自动办理”，从“单向办理”到“多元共治”，冷水社区正以“鄂参加”渠道为抓手，加快办理才能现代化转型。未来，社区将继续深耕数字化赋能，与整体居民携手，让“共建共治同享”的社区新生态勃发更微弱的生机。

【责任编辑:雷杉】